En el corazón de cada negocio exitoso hay un individuo dedicado que asegura que las operaciones funcionen sin problemas y que los clientes sean atendidos con empatía y precisión. En su papel de Directora de Oficina, Patty Santiago desempeña esa función vital para Piasecki Funeral Home. Ella es a menudo la primera persona que las familias en duelo se encuentran cuando entran para hacer los arreglos, y ella es una gran fuente de consuelo y orientación para ellos durante uno de los momentos más difíciles de sus vidas. Ella equilibra el lado logístico de su trabajo con estar allí para las personas cuando más lo necesitan.
Las responsabilidades de Patty son amplias y variadas. La principal se centra en la gestión de la oficina, un papel que implica coordinar las operaciones diarias y garantizar que todos los detalles estén en su sitio para las familias a las que atiende la funeraria. Esto incluye atender llamadas, preparar tarjetas conmemorativas, libros de registro, opciones de personalización y supervisar la facturación y las cuentas por cobrar. La atención al detalle que muestra ayuda a garantizar que la experiencia de cada familia sea fluida, digna y respetuosa.
Lyla y Louie, los cachorros de Patty
Cuando le preguntamos qué la inspira tanto personal como profesionalmente, Patty compartió ideas que revelan una profunda conexión con su trabajo y sus aficiones. Personalmente, se inspira en la creatividad, sobre todo en las manualidades. Esta salida creativa le permite expresarse y recargar las pilas después de un ajetreado día de trabajo. Desde hace mucho tiempo dona sus habilidades artesanales a Iglesia católica de Santa MaríaGiving Circle Program, donde crea artículos de punto para los necesitados. Este acto de bondad refleja su compromiso de ayudar a los demás, tanto en su vida profesional como personal.
Ciertas causas resuenan profundamente en Patty, en particular la Hospital Infantil St. Jude y locales Programas de cuidados paliativos. Estas organizaciones tienen un significado especial debido a sus experiencias personales con el cáncer en su familia y amigos. Su apoyo a estas causas pone de manifiesto su naturaleza compasiva y su deseo de influir positivamente en el mundo.
Las habilidades desarrolladas en su puesto en Piasecki Funeral Home han demostrado ser inestimables para ayudar a las familias en sus momentos de duelo. Una de ellas es la capacidad de conectar con las familias y comprender las historias de sus seres queridos, lo que resulta crucial a la hora de redactar los obituarios. Además, su atención al detalle garantiza que no se pasen por alto aspectos importantes, como los honores militares para los veteranos. También ayuda a garantizar que cada servicio sea personalizado y honre las aficiones, actividades y cosas que los seres queridos adoraban.
Gorros y bufandas tejidos por Patty para el Giving Circle.
Curiosamente, su viaje hacia la profesión funeraria comenzó en 2019, un camino que no había considerado anteriormente. Fue durante la planificación de los arreglos de su padre que se sintió obligada a preguntar sobre el empleo en Piasecki Funeral Home. Esta decisión marcó el comienzo de una carrera satisfactoria, donde ahora desempeña un papel vital en el apoyo a las familias durante sus momentos más difíciles.
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